• Q:艾維士租賃有限公司(IWS)與一般租車公司有何不同
  • A:艾維士租賃有限公司全省直營的經營體系可以讓顧客感受到全方位且一致的服務水準,與一般採加盟體系的甲種租車公司(只有加盟關係沒有從屬的責任性)或地區性的乙種租車公司有很大的不同。
  • Q:為什麼在訂車過程的頁面中看到的車價,與最後確認付款頁的租金不同?
  • A:每個時期都有不同的優惠專案,所以您在訂車過程中看到的是訂車參考價,實際上以確認付款的優惠專案價為準。
  • Q:訂車人與用車人是否可以不同人?
  • A:目前線上訂車可接受訂車人與用車人不同,但請詳細填寫訂車人與用車人的資料以便核對。
  • Q:從線上訂車完成訂車後,還須與租車站人員確認嗎?
  • A:您從本網站訂車完成後,不需要再向租車站人員確認訂車紀錄,有關訂車問題,請洽客服人員。若您在租車當天,因塞車或其他因素,而無法於訂車交易確認單規定的時間辦理租車手續時,請與租車站聯絡,以便租車站人員做適當的安排。
  • Q:若在線上訂車成功後,但向租車站人員詢問時,卻告知沒有資料,應如何處理?
  • A:只要您在線上訂車成功,即保證準時租到您訂的車。並請告知訂車確認單的编號,租車站人員即可以此編號查詢您的訂車紀錄。若租車站仍表示沒有資料,請洽客服人員,將盡速為您做妥善的處理。
  • Q:在線上訂車完成後,到了當日租車應如何辦理?需攜帶哪些證明文件?
  • A:
    1. 請向租車站服務人員表明,您是透過網路線上訂車的顧客,告知租車人姓名及訂車编號,並出示身份證及駕駛執照,以便查核登記。
    2. 建議您將交易成功確認頁列印出來,交給服務人員,將可加快處理的速度、節省您寶貴的時間。
  • Q:在線上訂車完成,到租車站辦理手續時還需支付其他服務費?
  • A:本網站所公告的租金皆已包含稅金及服務費,您無須再另外支付。
  • Q:若當日取車時因交通因素,無法在規定時間辦理租車手續該如何處理?
  • A:若您在租車當天,因塞車或其他因素,而無法於規定時間辦理租車手續時,請與租車站人員聯絡,以便租車站人員做適當的安排。
  • Q:租車是否含接送車?
  • A:您若需要接送車服務請於訂車時或取車前一日告知租車站人員,本公司將樂意提供當地最近之火車站、機場及公車站往返租車站之接送,不另收取費用(須與門市人員確認)。
  • Q:年滿18歲持有駕照可以租車嗎?
  • A:年滿18歲並持有駕照的未成年人(未滿20歲),租車需要下載未成年人租車同意書,並完成簽章手續方能租車。
  • 為維護車上整潔,請勿攜帶寵物上車
  • 訂車(付款)
    • 超過預訂取車時間一小時,且未事先通知者,視同取消訂車,本公司得以更改轉租他人;如欲異動取車日期,優惠條件另議。
    • 取消訂車,訂金將予保留三十日(自取車日起算),如超過三十日仍未使用,則視同放棄。
    • 訂金不分平假日皆為租金總額之30%,餘額應於取車時全數付清;訂金請於預約後3日內付清,若於時限內未付訂金,本公司有權取消預約。
    • 取車時請出示有效汽車駕照、身分證、信用卡等相關證件及預約單,如證件不符規定,本公司有出車決定權。
    • 如預定車輛遇不可抗拒因素無法出車時,本公司得以其他同等級車輛代替或退回訂金。
    • 如有任何異動,請速與本公司連絡,營業時間:AM08:00-PM20:00。
    • 連續租車24小時為一日,半天為6小時。
    • 使用信用卡付費,無需外加手續費。
  • 取車
    • 不扣證件、不簽本票、不須押金。
    • 營業時間:AM08:00-PM20:00。
    • 預約訂車可另享優惠,可安排免費市區短程接送。
    • 租車時,請出示本人之身分證、有效駕照及信用卡、服務證、學生證.....等相關證明。
    • 使用信用卡付費,無需外加手續費。
    • 非本國人士,請出示本人之護照、有效國際駕照及信用卡。
    • 駕駛執照未滿一年者,本公司得拒絕出租車輛。
    • 車損險及竊盜險以乙式保險之保單條款為主,條款依財政部91.07.10台財第0910750797號函為準則。
    • 車輛於租賃期間內,機件若非人為因素之故障損壞,由本公司全程保固。
    • 外地還車,承租人需負擔外地還車費,並須先徵得出租人之認可。
    • 出車時請詳閱”租車合約書”之所載事項。
    • 出車時請詳閱”車容檢查表”之註記事項。
  • 用車
    • 為保護您的權益,承租車輛發生碰撞時,保持現場並報警備案切勿私下和解,立即與本公司聯絡,以免喪失其保險權利。
    • 承租車輛不得有違法之情事;如酒駕、超載......等,以免喪失其保險權力。
    • 承租人須於約定時間交還車輛,如提前還車,折扣另議,已付租金可轉作訂單之訂金,供下次使用。
    • 承租車輛請小心駕駛、停放;承租車輛若須維修,以該車輛之原廠或本公司特約服務廠為唯一修理廠,以維持車輛之安全性。
    • 承租人承租之車輛如有碰撞或遺失出險者,致無法營業者另須負擔營業損失。
    • 全省道路30公里24小時免費拖吊服務,免費供水、接電、更換輪胎及代購汽油(山區及特殊道路費用另計,以拖吊公司收費標準為依據。)
    • 租金不包括汽油,請承租人於合法之加油站自行添加。
    • 承租車輛若須出險維修,依[交通部經行政院消費者保護委員會]核定之定型化契約為雙方處理時之依據。
  • 還車
    • 承租人須於約定時間交還車輛,如提前還車,折扣另議,已付租金可轉作訂單之訂金,供下次使用。
    • 營業時間:AM08:00~PM20:00
    • 外地還車,承租人須負擔外地還車費,並須先徵得出租人之認可;未經同意者,因此產生之相關費用由承租人支付。
    • 連續租車24小時為一日,半天為6小時。
    • 承租人須於約定時間交還車輛,逾時租金,超過一小時,每小時以日租金十分之一計。
    • 承租車輛請小心駕駛、停放;承租車輛若須維修,以該車輛之原廠或本公司特約服務場為唯一修理廠,以維持車輛之安全性。
    • 還車時,請妥善保留租車合約書之客戶聯,以利於日後追查相關訊息。
    • 請記得取回車內之個人物品,若有損壞、遺失、本公司不負擔保管之責任。
  • 平假日定義
    • 平日定義 : 週日15:00後至週四之非假日
    • 假日定義 : 週五 08:00至週日15:00前、國定假日及其前一天
  • 租車訂金退款公告
    • 於預約取車日前10日(含10日)取消租車,將退還已繳訂金100%
    • 於預約取車日前7-9日取消租車,將退還已繳訂金50%
    • 於預約取車日前4-6日取消租車,將退還已繳訂金40%
    • 於預約取車日前2-3日取消租車,將退還已繳訂金30%
    • 於預約取車日前1日取消租車,將退還已繳訂金20%
    • 於預約取車日當日取消租車或怠於通知,將退還已繳訂金0%

小客車租賃定型化契約範本

本契約範本經交通部公布並報經行政院消費者保護委員會核可

本契約於簽約前經乙方審閱,甲方並應於簽約前將契約內容逐條向乙方說明。

  • 第一條: 本契約租賃車輛(以下簡稱本車輛)及隨車配件,詳如附表一;本車輛出前狀況圖,詳如附表二(車輛檢查表)。
  • 第二條: 本車輛租賃期間,承租人實際還車里程油量及還車日期,詳如附表二(租賃契約書)。
  • 第三條: 本車輛每日限駛里程不得逾四百公里,逾駛者每公里收三元,每日加收金額不得超過日租金之一半,乙方應依約定時間交還車輛,逾時一小時以上者,每小時按每日租金十分之一計算收費,逾期六小時以上以一日之租金計算收費。但因車輛本身機件故障,致乙方不能依約定時間交還車輛者,不在此限。
  • 第四條: 本車輛不得超載,並不得載送下列物品:違禁品、危險品、不潔或易於污損車輛之物品、不適隨車之動物類等。乙方應在約定範圍內使用車輛並自行駕駛,不得擅交無照之他人駕駛,從事營業行為或充作教練車等用途,非經甲方同意並登記,不得交他人駕駛。違反前二項約定,甲方得終止租賃契約,並得請求承租人給付使用車輛期間之租金,如另有損害,並得向承租人請求賠償。
  • 第五條: 租賃期間承租人應隨身攜帶汽車出租單及行車執照以供稽查人員驗,期間所生之停車費、過路費用,概由乙方自行負擔。前項因違規所生之處罰案件,有關罰鍰部份,應由乙方負責繳清,如為甲方代為繳納者,乙方應負責償還;有關牌照被扣部分,自牌照被扣之日起至公路監理機關通知領回日止之租金,由乙方負責。
  • 第六條: 本車輛發生擦撞或毀損,除有不能報案之情形外,乙方應立即報案並通知甲方以原廠修護處理,如因可歸責於乙方之事由所生之拖車費,修理費,車輛修理期間之租金及折舊費,應由乙方負擔,前項折舊費,以修理費18%計算。第一項情形,乙方如未經甲方許可擅自在外修護者,甲方得請求以原廠估價予以原廠估價予以重修
  • 第七條: 甲方交車時,應確保本車輛合於約定使用狀態。如車駛出一小時內或行駛40公里內機件發生故障者,乙方應立立即通知甲方處理,並得要求換車。
  • 第八條: 乙方應盡善良管理人注意義務保管及維護本車輛,禁止出賣,質押,典當車輛等行為。如因可歸責乙方之事由致本車輛損壞或失竊者,乙方除照市價賠償外,修理或失竊期間在十日以內者,應償付該期間70%之租金;十一日至十五日內,償付該期間60%之租金;十六日以上償付50%;但修理或失竊期間之計算,最長以二十日為限。前項情形乙方已照市價賠償且失竊車輛經尋獲者,甲方應即將該車輛過戶予乙方。
  • 第九條: 因本契約發生訴訟時,甲乙雙方同意以所在地之地方法院為第一審管轄法院。
  • 第十條: 乙方欲續租本車輛時,應在甲方營業間內事先聯繫並取得甲方之同意始為有效。
  • 第十一條: 本契約如有未訂事宜依相關法令、習慣及誠信原則公平解決之。
  • 第十二條: 甲、乙雙方如有必要可另訂協議規範之。
  • 注意事項 Notices
    • 國際駕駛執照簽證為另一項駕駛許可證明,依道路交通安全規則第五十五條規定:持互惠國所發有效之國際駕駛執照,在我國境內作三十天之短期停留者,准予免辦簽證駕駛汽車;如停留超過三十天者,仍應填具國際駕駛執照簽證申請書,向公路監理機關辦理簽證。
    • By traffic law 55th article,it notes the visitors who are from our reciprocal benefit countries are allowed to drive in Taiwan in 30 days if they have International Driving Permit . However, if the visitor stay over 30 days, they will should to apply the visa for International Driving Permit from Motor Vehicle Supervision Office.
    • 國際駕駛執照之簽證最長為一年,若原照或停居留證明有效期間未滿一年者,以先屆滿之日期為準,逾期不得駕駛汽車。
    • The International Driving Permit only valid for 1 year,if one of documents is expired(IDP or ARC) then the visitor will not be allowed to drive in Taiwan.
    • 欲辦理國際駕駛執照簽證者,請先查閱以下平等互惠原則可否辦理。
    • Those who are willing to apply the visa for international driving permit, please check the file attachment for Equality and reciprocity principle.

    • 若有違規罰款案件,請先至本處或裁決所繳清結案。
    • If there is any traffic ticket or parking fee etc. , please pay it at IWS office.
    • 洽詢電話:(02)27630155 Contact Number
    • 本公司付費方式:信用卡交易,不收現金
    • 國外客戶租車,另會刷一空白簽單,空白簽單上會註明"Traffic fine only , 罰單專用",如有超速違規、停車單未繳納,交通處會在1~2個月後,郵寄催繳單至本公司,我們收到會先 e-mail給您確認,若無問題將以空白簽單繳納費用,提醒您信用卡付費銀行會收取10%手續費。
  • 應備證件 Document inquiry
    • 原外國國際駕照正本(例外:美國或賴索托王國國際駕照辦理簽證者,除國際駕照正本外,須另檢附美國或賴索托王國當地駕照,以資查核辦理)。
    • The original international driving permit copy (exception: for those drivers who are from the USA or Kingdom of Lesotho also need to prepare local driving permit in their own countries as well as international driving permit.
    • 居留證正本。(無居留證者請檢附護照正本 )。
    • The original copy for a residence permit (Those who do not have a residence permit need to have the original copy for passport.).
    • 國際駕駛執照簽證申請書
    • The visa application form for international driving permit (Please go to our office or north area branch office to get the blank application form or download from our website.
    • 本人最近6個月內拍攝之光面素色背景脫帽五官清晰正面半身1吋照片1張。
    • One photo of yours (was taken within 6 months ago, please note it must be clear with dark background, and your face must also be clear with no cap on it and pretty much like passport photo)
  • 規費 Regulation fee : Free of charge
    • 免費。
    • Free.

如有問題聯絡客服人員,E-mail信箱: service@iws.com.tw 或撥打專人服務專線 0800-000414